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工行南通如皋支行抓好文明服務(wù)管理工作

2020-06-26 19:07:52 來源： 南通網(wǎng)

工行南通如皋支行發(fā)動(dòng)全行員工再尋找服務(wù)痛點(diǎn)，對標(biāo)借鑒同業(yè)和系統(tǒng)服務(wù)先進(jìn)銀行的做法，廣泛聽取一線員工建議，推動(dòng)服務(wù)流程改造和質(zhì)量提升，在客戶體驗(yàn)改善中贏得客戶信賴與忠誠。同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)指標(biāo)的量化管理，在服務(wù)效率上提高“速”度，努力消除超時(shí)等候網(wǎng)點(diǎn)；在服務(wù)環(huán)境上增加“靚”度，落實(shí)“四潔”、“兩亮”工作要求，確保網(wǎng)點(diǎn)靚化率100%；在廳堂服務(wù)上提增“熱”度，實(shí)現(xiàn)專職大堂經(jīng)理配備率達(dá)到100%。

抓好各類主題活動(dòng)，凝聚發(fā)展正能量。持續(xù)在全行開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)、“書香工行”等各種形式的企業(yè)文化活動(dòng)，在全行營造忠誠擔(dān)當(dāng)、求真務(wù)實(shí)、勇爭一流、清正廉潔的氛圍。黨團(tuán)組織積極開展員工喜聞樂見、積極向上的活動(dòng)，營造群策群力、和諧向上的氛圍，傳遞“幸福生活、快樂工作”的正能量。

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