江蘇南通：銀行網(wǎng)點(diǎn)積極探索，打造便民親民“金融生活圈”

近年來，在多重環(huán)境因素影響下，越來越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。如今，這些網(wǎng)點(diǎn)不僅具有金融服務(wù)功能，更以精細(xì)化增值服務(wù)，成為便民親民的“金融生活圈”。

連日來，記者實(shí)地探訪江蘇南通各家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，原先熟悉的柜臺、玻璃隔斷、連排“硬座”等已不見蹤影，取而代之的是辦理業(yè)務(wù)的專屬房間、等候區(qū)的沙發(fā)軟包，以及為老年群體、戶外勞動者等開辟的專區(qū)，甚至還有網(wǎng)點(diǎn)“敲掉”隔墻與便利店打通，“騰出”大廳辦起了兒童畫展，讓周邊居民日常生活豐富、便捷起來。

牽手知名便利店 融入社區(qū)居民日常生活

11月2日，記者走進(jìn)剛剛重裝開業(yè)的南通農(nóng)商銀行新城支行大廳，耳邊傳來的不僅有提醒客戶辦理業(yè)務(wù)的廣播聲，還有便利店的門鈴聲和活動宣傳廣播。循著聲音，記者發(fā)現(xiàn)，在銀行網(wǎng)點(diǎn)大廳西側(cè)，一扇門將銀行和便利店打通，顧客可從銀行內(nèi)移步直通國際知名品牌超市——羅森便利店。

“本次重裝開業(yè)，我們在全市金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)率先引入羅森便利店，打造異業(yè)聯(lián)盟特色社區(qū)銀行，以融入社區(qū)居民日常生活?！痹撔泄ぷ魅藛T介紹?！氨敬沃匮b升級還新添了母嬰室，這對媽媽們來說真是太方便了?！便y行工作人員小吳是一位新手媽媽，提到銀行內(nèi)設(shè)母嬰室，她連連稱贊。便利店、母嬰室、休息區(qū)、高科技的環(huán)形信息滾動墻……溫馨和睦、創(chuàng)意出新的大堂環(huán)境讓人如沐春風(fēng)，讓顧客在辦業(yè)務(wù)的同時也能收獲幸福感。

軟硬件提檔升級 讓老人“老有所養(yǎng)、老有所樂”

中國銀行鑫乾支行是南通中行轄內(nèi)首家養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)。近日，家住附近的秦老先生熟門熟路地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“青松之家”，拉開棋盤便與他的“搭子”對弈起來。這時，銀行工作人員也將茶水送至兩人身邊，老人感慨：“現(xiàn)在的銀行已經(jīng)不局限于銀行本身了，對我們老年人來說，更像是一個養(yǎng)老休閑中心?！?/p>

步入鑫乾支行，整體環(huán)境讓人眼前一亮。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不見傳統(tǒng)業(yè)務(wù)柜臺，而是轉(zhuǎn)設(shè)開放式和封閉式柜臺區(qū)，大廳內(nèi)還增設(shè)了許多適老化配置，包括敬老專座、加大號字體顯示屏、暖水袋、應(yīng)急藥箱、輪椅等。而位于尊老公益區(qū)的“青松之家”，其中式裝修風(fēng)格非常符合老年群體的審美喜好，區(qū)域內(nèi)免費(fèi)提供棋室、牌室、會議室等文化娛樂辦公場所，多方面滿足老年群體需求。

除了在硬件設(shè)施上為老年客戶提供特色服務(wù)外，鑫乾支行還推出了特色產(chǎn)品和特色活動。省行為養(yǎng)老特色型支行定制了專屬的養(yǎng)老產(chǎn)品。

網(wǎng)點(diǎn)資源“共享” 打造親民美好生活圈

如今，各家銀行網(wǎng)點(diǎn)不僅自身在“容貌”上發(fā)生巨大變化，還有不少網(wǎng)點(diǎn)將資源拿出來“共享”，開辟專區(qū)提供便民服務(wù)、“騰出”大廳舉辦各類活動等，助力打造親民美好生活圈。

江蘇銀行南通東方支行負(fù)責(zé)人尹燕燕介紹，重陽節(jié)前后，該行聯(lián)合知名品牌眼鏡店，舉辦了“愛眼護(hù)眼 關(guān)愛老人”活動，為老年人免費(fèi)敷眼膜、驗(yàn)光和配眼鏡等，“東方支行、工農(nóng)支行以及匯豐支行三個網(wǎng)點(diǎn)共為300多名老人送上關(guān)愛”。

學(xué)生群體是銀行網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注人群。近年來，全市各金融機(jī)構(gòu)常態(tài)化開展金融知識宣傳普及活動，引導(dǎo)孩子們從小樹立正確的“理財觀”和“金錢觀”，提升金融風(fēng)險防范意識。此外，不少銀行還充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地，開展各類特色活動。

建設(shè)銀行“勞動者港灣”是銀行網(wǎng)點(diǎn)“開放共享”的成功舉措?！白寫敉鈩趧诱呃哿四苄_，渴了能喝水，手機(jī)沒電了能充電，飯涼了能加熱?！苯ㄔO(shè)銀行南通分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如今，南通建行轄內(nèi)126個網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了“勞動者港灣”，將城市的溫暖傳遞到每一個勞動者身邊。