工行南通城南支行全力做好虎年賀歲紀(jì)念幣兌換服務(wù)工作

為確保2022年賀歲普通紀(jì)念幣發(fā)行工作順利開展，工行南通城南支行認(rèn)真落實(shí)人民銀行及省市分行部署，對(duì)預(yù)約、兌換工作提前謀劃，發(fā)動(dòng)員工廣泛宣傳，切實(shí)做好紀(jì)念幣發(fā)行服務(wù)保障工作。 

支行成立了由一把手行長任組長，分管行長任副組長，服務(wù)及安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人、運(yùn)行督導(dǎo)員、兌換網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及運(yùn)營主管為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了紀(jì)念幣兌換專題會(huì)議，對(duì)預(yù)約兌換工作進(jìn)行分工部署，協(xié)調(diào)推進(jìn)預(yù)約兌換工作。分管行長數(shù)次到兌換網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)設(shè)立專柜，協(xié)調(diào)做好“一米線”的拉桿布置，并進(jìn)行全員動(dòng)員，確保預(yù)約兌換工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。 

該行統(tǒng)一印制紀(jì)念幣發(fā)行預(yù)約兌換公告，督促網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)在顯著位置張貼公示。對(duì)照紀(jì)念幣發(fā)行工作要求，組織員工及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，確保柜員掌握線上預(yù)約和柜面兌換工作要求及處理流程。同時(shí)，對(duì)客戶咨詢中有關(guān)賀歲幣規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量等涉及賀歲幣發(fā)行方面的事項(xiàng)，要求按總行統(tǒng)一口徑進(jìn)行答復(fù)，并組織員工進(jìn)行了演練。做好兌換期間網(wǎng)點(diǎn)柜口和人員安排，為兌換網(wǎng)點(diǎn)增派人員，確保兌換網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立兌換專柜。 

在兌換期間，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)值班制，合理調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)資源，為兌換公眾進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)，及時(shí)處理突發(fā)狀況。分管行長每天對(duì)兌換網(wǎng)點(diǎn)巡察，及時(shí)了解網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)。專門設(shè)立紀(jì)念幣兌換窗口，配置專人負(fù)責(zé)兌換工作，加快兌換速度。運(yùn)營主管、大堂經(jīng)理及保安做好補(bǔ)位，共同維護(hù)廳堂秩序，緩解排隊(duì)現(xiàn)象，嚴(yán)控人員聚集。每天營業(yè)結(jié)束后，兌換網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)匯報(bào)當(dāng)天的兌換數(shù)量和剩余數(shù)額，做到每天有總結(jié)。 

支行組織網(wǎng)點(diǎn)多次學(xué)習(xí)《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防控新冠肺炎疫情工作指南》，要求嚴(yán)格執(zhí)行“三查”，及時(shí)提醒客戶佩戴口罩，做到防疫管理無遺漏。在地面張貼腳印圖標(biāo)，執(zhí)行好“一米線”要求，保持等候客戶間的距離。為兌換網(wǎng)點(diǎn)增發(fā)口罩、消毒液、消毒濕巾等防疫物資，加強(qiáng)廳堂清潔衛(wèi)生管理和通風(fēng)消毒。（許榮玲 韓璐）