“志愿填報陷阱”需公共服務填平

□張淳藝

近期，各地陸續發布2022年高考成績，并啟動開展高考志愿填報工作。教育部要求，各地各校要積極為考生提供志愿填報咨詢等公共服務，深入實施“2022高考護航行動”，謹防“高價志愿填報指導”陷阱。

填報志愿被稱為“第二次高考”，直接決定考生未來的專業方向與職業選擇。現實中，考生涉世未深，家長又遠離高考多年，往往對填報志愿兩眼一抹黑，希望向外界尋求幫助。在這種情況下，相關輔導機構和網絡平臺就如雨后春筍般涌現出來。

眼下，志愿輔導行業門檻很低，魚龍混雜，有些并不專業的機構逐利而來，服務質量難以得到保障。一些輔導機構抓住考生家長的心理需求，坐地起價。教育部近日發布預警稱，社會上有機構或個人向考生和家長開展的“高價”志愿填報咨詢活動，存在政策解讀不精準、信息提供不準確、費用收取不規范甚至詐騙等問題。有專家建議，家長自己應多研究，多聽聽孩子的聲音，不能將任務全面托付給機構和網絡。這種說法有一定道理，但填報志愿在某種程度上是個“技術活”，對相關學校的辦學水平、專業設置、往年招錄情況等要有全面準確的了解。目前，各高校對自身招生的訴求、具體招生信息，在公開信息平臺上呈現不多，考生和家長獲取相對比較難，存在嚴重的信息不對稱，亟須專業人士給予指導和幫助。

規避“志愿填報陷阱”，有關部門不能止于提醒，更需要通過公共服務填平陷阱。一直以來，各地學校普遍存在重考前指導、輕考后輔導的現象。為規范招生行為、嚴肅招生紀律，教育部門每年都要三令五申，高中階段學校、教師不得代替考生填報志愿、指定志愿學校，不得收取考生家長或招生高校的任何費用。誠然，志愿填報關系考生切身利益，屬于個人的權利和自由，但不越位不等于缺位。志愿填報作為高考升學最重要的環節之一，教育部門、學校有責任和義務幫助考生收集信息、分析利弊、制訂方案，在充分尊重考生個人意愿的前提下，提供有價值的參考意見。

目前，一些地方的志愿填報輔導，還停留在舉辦公益講座、泛泛講一些注意事項的階段，顯然不能滿足考生和家長的多元需求。在信息化時代，有關部門應主動利用“互聯網+”手段，建立公益性的大數據平臺，全面準確地向考生提供有關高校和專業的招生信息，引導考生在全面掌握信息、綜合平衡分析的基礎上，合理填報志愿。同時，教育部門和學校應組織經驗豐富的專家、老師，組建公益服務隊伍，為有需求的考生提供“一對一”、個性化的咨詢和幫助。