工行南通港閘陳橋支行強化服務喜獲“優質服務單位”榮譽

今年以來，工行南通港閘陳橋支行以加強服務管理，提升客戶滿意度，提高核心競爭力為導向，以更高效、更便捷、更暖心、更周到的服務為目標，延伸廳堂服務觸角，用產品、宣傳、愛心踐行大行服務擔當，提升域內服務美譽。上半年，該網點喜獲南通港閘陳橋街道授予的“優質服務單位”榮譽。 

推廣數字普惠，助力復工復產。網點負責人主動與街道對接，了解域內企業的生產經營情況，走訪周邊企業、個體工商戶，詢問購銷情況及回款情況，適時推薦普惠金融政策及產品，助力企業渡過難關，逐戶落實償還能力及疫情期間資金用款需求，最大限度的將金融支持疫情防控和復工復產優惠政策傳導至轄內小微企業，有效提高服務效率。

該行周邊老年客戶居多，隨著網絡詐騙頻發、詐騙手段的層出不窮，為進一步提升老年客戶防范電信詐騙，遠離所謂的“理財大師”“醫療大師”“公檢法人員”，青年員工秉承“我為群眾辦實事”的理念，積極開展金融知識宣傳。立足廳堂，向到店的老年客戶發放宣傳手冊；走進社區，活動中心，用通俗易懂的語言配以視頻PPT形式向他們宣傳防范養老詐騙知識，營造了濃厚的反詐氛圍；聯合宣傳，借助街道組織的大型宣傳及演練活動，開展普及金融知識萬里行活動，進一步擴大宣傳效果，提升老年客戶的金融素養，切實筑牢防范養老詐騙的第一道防線。 

上半年，面對突發的疫情，該行積極組織員工參與社區疫情防控志愿活動，為抗擊疫情貢獻綿薄之力。近日，通城連續多日高溫，但社區核酸檢測人員依然堅守崗位，該行主動提供礦泉水等防暑降溫物資，給工作人員送去一絲涼意，得到社區的高度認可。（成茜 韓璐）