警銀協同守好百姓“錢袋子”

12月下旬的一天，工商銀行南通海門三廠支行來了一位70多歲的老阿姨。老阿姨拿出了自己的銀行卡表示要支取現金。

柜員支取過程中發現客戶該賬戶已被我行管控，顯示風險編碼“R22”，提示客戶有異常資金入賬需核實后解控。因近期涉案資金取現的案例頻發，支行已發放相關取現工作提示，柜員提高了警覺，再次查詢客戶明細，發現13日該賬戶有他行匯入資金49980元，便秉著對客戶負責的態度進一步詢問匯款來源。阿姨支支吾吾地回答該資金為親戚還借款，現要取出來看病。柜員交流過程中見客戶眼神閃爍，職業敏銳度促使他呼叫運營主管以進一步核實情況。

運營主管了解情況后，微笑地說：“阿姨，您要匯款給家人還是朋友啊？”阿姨的情緒有點激動起來：“我外甥女，你可以打電話去問！”運營主管一邊安撫著阿姨的情緒，一邊了解對方外甥女的情況，問是否為本地人。阿姨聽后立馬站起來，更加語無倫次了，拿出手機隨意按鍵。運營主管無意中發現了阿姨與對方聊天記錄中對方類似取現話術的字眼，便斷定該筆資金可疑，隨即報警處理。

民警隨即到達網點現場，詢問阿姨相關資金情況，阿姨堅稱這套說辭。運營主管在配合民警工作中，提供了對方匯款人有電話的線索。最終，民警根據顧某提供的對方電話，查詢到該電話正是涉案人員的電話。至此，阿姨后悔不已，對網點工作人員連聲道謝。

在隨后幾天公安機關下發的涉案清單里，阿姨的賬戶赫然出現在清單中。網點人員很慶幸，正是通過認真細致的服務工作，成功守住了百姓的“錢袋子”。

（李建玉）