兌換零錢暖人心，銀行服務顯溫情

在一個寒冷的冬日下午，王先生手提一個略顯陳舊的布袋，踏入了工商銀行南通通州姜灶支行的大門。他的腳步稍顯遲疑，語氣中帶著一絲不確定：“這些是我多年積攢下來的零錢，其中還有一些破損較為嚴重的紙幣，我想存到銀行里，不知道貴行能否幫忙處理？”

面對這一特殊請求，該行的工作人員沒有絲毫猶豫或不滿的情緒，而是立刻展現出了專業與熱情的態度。“當然可以，請您放心，我們會幫您妥善處理好的。”大堂經理微笑著回應，并迅速召集人手來完成這項任務。

接下來的時間里，兩名員工開始了細致而耐心的工作。他們要清點和整理的是數量龐大的零錢，而且錢幣的狀態不佳——許多紙幣不僅破舊不堪，甚至還有發霉的跡象，這無疑增加了工作的復雜性。然而，兩位員工始終保持專注與細致，用專業的手法一張張地檢查、分類，確保每一分錢都能準確無誤地被記錄下來。考慮到異味可能對其他客戶造成的影響，工作人員特意選擇了一個相對獨立的空間進行操作。

幾個小時的努力后，所有零錢終于被完整地清點完畢。看到自己多年的積蓄得到了如此認真的對待，王先生顯得非常感動：“我真的沒想到你們的服務會這么周到！原本還擔心會遇到不少麻煩呢。”

這次經歷不僅是姜灶工行為客戶提供優質服務的一個生動寫照，更彰顯了該行員工在工作中展現出的敬業精神和對客戶的深切關懷。在未來，姜灶工行將繼續秉持“以客為尊”的服務理念，不斷優化業務流程，力求讓每一位客戶都能感受到來自這家銀行的溫暖與信任。通過這樣貼心的服務，工行不僅贏得了客戶的信賴，也為自身的品牌形象增添了亮麗的一筆。

（季潔）