客戶泄露信息被轉(zhuǎn)走40多萬元

本網(wǎng)訊 老李受保險(xiǎn)代理人小冒的蒙騙，將自己的生物識別、特定身份、金融賬戶信息提供給小冒使用，小冒轉(zhuǎn)走老李賬戶內(nèi)40多萬元資金參與網(wǎng)絡(luò)賭博并揮霍一空。為要回資金，老李將保險(xiǎn)公司訴至法院。記者昨天了解到，市中級人民法院二審審結(jié)此案，認(rèn)定保險(xiǎn)公司對老李個(gè)人敏感信息泄露造成的財(cái)產(chǎn)損失不存在過錯(cuò)，故不需承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，保險(xiǎn)公司自愿補(bǔ)償老李20000元。

老李退休后手上有一些閑錢，聽說保險(xiǎn)類理財(cái)利息高，就購買了某保險(xiǎn)公司的分紅類保險(xiǎn)產(chǎn)品，一來二去熟識了該保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員小冒，于是，經(jīng)常通過小冒的推薦購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，兩人成了忘年交。

一日，小冒以幫助老李整理保單為由，讓老李刷臉把他的保險(xiǎn)賬戶登錄到小冒手機(jī)中該保險(xiǎn)公司的App上，老李沒多想就照辦了。此后，小冒又以賬戶認(rèn)證等理由，將老李的手機(jī)、身份證、銀行卡要來注冊了支付寶，并且把老李的支付寶賬戶登錄到小冒自己的手機(jī)上，綁定了老李的銀行卡。做完這一切，小冒便把老李保險(xiǎn)萬能賬戶內(nèi)的20萬元提現(xiàn)存到老李的銀行卡中，再通過老李的支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬到自己的銀行賬戶。小冒第一次得手后，發(fā)現(xiàn)老李并沒有發(fā)現(xiàn)，于是愈發(fā)膽大，陸續(xù)把老李銀行卡內(nèi)40余萬元轉(zhuǎn)到了他自己的銀行賬戶。

東窗事發(fā)后，小冒因詐騙罪、盜竊罪鋃鐺入獄，但是他騙取、竊得的錢財(cái)早就被他參與網(wǎng)絡(luò)賭博揮霍一空。老李氣不過，認(rèn)為是保險(xiǎn)公司的員工詐騙造成了他的損失，于是把保險(xiǎn)公司告到了法院。

法庭上，保險(xiǎn)公司辯稱，小冒并不是該公司的員工，而是該公司的保險(xiǎn)代理人，雙方之間是代理合同關(guān)系，公司平時(shí)已經(jīng)對小冒盡到了管理義務(wù)；老李自身缺乏警惕，將保險(xiǎn)賬戶、支付寶賬戶登錄到他人手機(jī)上，把手機(jī)交給他人，讓保險(xiǎn)公司一系列保護(hù)客戶賬戶資金安全的措施形同虛設(shè)，因此保險(xiǎn)公司沒有過錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

南通中院二審審理認(rèn)為，本案中，保險(xiǎn)公司已經(jīng)舉證平時(shí)通過讓保險(xiǎn)代理人簽署承諾書、定期培訓(xùn)、會議宣講、個(gè)別訪談等一系列制度對保險(xiǎn)管理人進(jìn)行監(jiān)督、管理，公司在選任、管理方面不存在過錯(cuò)。保險(xiǎn)公司也設(shè)置了人臉認(rèn)證、密碼驗(yàn)證、短信通知等措施保護(hù)客戶資金安全。按照正常流程操作，保險(xiǎn)代理人不可能接觸到客戶的賬戶資金。老李將自身的個(gè)人信息供小冒使用導(dǎo)致小冒可以隨意操作其賬戶，此舉對財(cái)產(chǎn)安全造成的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)無法由保險(xiǎn)公司通過正常的制度或者措施進(jìn)行防范。鑒于老李對個(gè)人敏感信息具有妥善保管的義務(wù)，而保險(xiǎn)公司對老李個(gè)人敏感信息泄露造成的財(cái)產(chǎn)損失并不存在過錯(cuò)，故不需承擔(dān)賠償責(zé)任。

通訊員 高雁 古林 記者 王瑋麗