冒充客服收取高額會員費？工商銀行如皋支行守護特殊群體財產安全

3月18日，工商銀行南通如皋支行營業室上演了一場緊張而溫情的反詐行動，成功識別并堵截了一起冒充唯品會客服的電信詐騙，守護了特殊群體的“錢袋子”。

當日下午，一對中年夫婦神色匆匆地走進銀行，徑直走向大堂經理，用手勢比劃并展示手機內容。大堂經理察覺到這是一對聽障人士后，迅速反應，通過手機文字與他們耐心溝通。原來，他們收到了一條“唯品會客服”發來的短信，聲稱其賬戶被誤登記為唯品會會員，將被收取高額會員費用并自動扣款。夫妻倆從未使用過唯品會，也未曾授權過任何扣費服務，看到短信后驚慌失措，急忙趕到銀行網點核實情況。

大堂經理憑借豐富的經驗和專業知識，立刻意識到這是一條典型的詐騙短信。為了確保客戶的資金安全，大堂經理指導他們查詢個人名下賬戶的資金變動情況和自動扣費服務。經過仔細核查，確認夫妻倆的賬戶未開通唯品會自動扣費，也無異常資金流動。同時，大堂經理還向夫妻倆宣傳識別類似詐騙信息的技巧，幫助他們提高防范意識。夫妻倆得知真相后，終于松了一口氣，對大堂經理的及時幫助表示由衷感謝。

在日常生活中，聽障人士等特殊群體由于生活環境相對閉塞、信息來源渠道單一，一直是電信網絡詐騙的高發人群。工商銀行南通如皋支行表示，該行將進一步提升防范電信詐騙的能力和手段，加強對特殊人群的宣教力度，不斷筑牢金融反詐的“防火墻”，為營造安全、穩定的金融環境貢獻力量。