工商銀行如東支行：暖心金融服務，托起幸福“夕陽紅”

近年來，工商銀行南通如東支行營業室積極響應國家關于提升老年客戶服務體驗的政策要求，全面優化網點軟硬件設施，通過一系列暖心、愛心敬老服務舉措，為老年客戶群體提供了便捷、貼心的金融服務，彰顯了金融行業的溫度與責任。

在業務旺季，該營業室始終堅守初心，為老年客戶提供無微不至的關懷。日前，一位年近八旬的老人步履蹣跚地走到網點門口，臉上寫滿了焦急。大堂經理見狀，立即上前詢問老人的需求，并小心翼翼地攙扶老人進入大廳，為其辦理醫保卡激活業務。由于老人聽力不佳，大堂經理全程陪同，耐心細致地協助老人完成每一步操作，確保了業務的順利進行。

為了進一步提升老年客戶的金融服務體驗，南通如東支行營業室在硬件設備上進行了全面升級。他們打造了老年人便民服務區，設置了無障礙通道、便民服務箱、老人專屬座椅、急救藥箱、老花鏡等貼心設施，并開設了綠色窗口，為老年客戶提供優先服務。同時，該營業室還注重提升服務質量，大堂經理一對一指導老年客戶使用自助設備，確保他們來得放心、辦得安心。對于行動不便的老年人，該營業室還提供上門延伸服務，有效拓寬了“適老”服務的范圍。

在提升服務硬實力的同時，南通如東支行營業室還積極履行金融知識宣傳教育的社會責任。他們打造了金融教育專區，定期開展金融知識廳堂沙龍活動，充分利用網點LED屏和專區陣地，向老年人普及非法集資、反電信詐騙、消費者權益保護、征信保護等金融知識。通過發放宣傳單、現場講解等方式，不斷提升老年人的金融素養和風險防范意識，全力守護他們的“錢袋子”。

心系桑榆晚，情暖夕陽紅。南通如東支行營業室將繼續以實際行動踐行敬老金融服務理念，不斷優化服務流程、提升服務質量，為老年客戶群體提供更加優質、便捷的金融服務。他們將以高度的責任感和使命感，為老年客戶在金融服務中的安全感、幸福感保駕護航，讓幸福“夕陽紅”在工商銀行的金融服務中綻放光彩。