工行員工助力泰國留學生高效辦理銀行卡

近日，正值業務高峰期，幾位來自泰國的留學生走進南通工行網點。他們面帶困惑，顯然對辦理銀行卡的流程感到陌生。大堂經理迅速察覺到這一情況，并主動上前詢問。

得知這是一群留學生需要辦理銀行卡后，網點負責人迅速作出反應，決定開辟綠色通道，由新員工張怡獨自為這群特殊客戶提供服務，以確保業務辦理的高效性和客戶體驗的滿意度。面對這一突如其來的任務，張怡雖然緊張，但她深知這是展示工行形象和提升自己業務技能的機會。

由于留學生們的證件信息全是英文，這對張怡來說無疑是一個挑戰。然而，她迅速調整心態，向支行營業室請教業務流程，并在現場主管的逐步指導下，開始為留學生們辦理銀行卡。網點負責人也親自上陣，利用翻譯軟件告知留學生們辦理進度，并提醒他們安全用卡的重要性。

經過一番努力，當最后一位留學生完成簽字確認時，窗外已經華燈初上。留學生們用蹩腳的中文向張怡表示感謝：“謝謝，你們很耐心。”這句話讓張怡倍感欣慰和滿足。雖然業務辦理過程中她緊張得后背濕透，但看著記事本上詳細記載的辦理流程，回想起自己又多了一項業務技能，她感到異常開心。

這次經歷對張怡來說是一次寶貴的成長機會。她深刻體會到，作為新員工，在面對新業務和挑戰時，要勇于嘗試、敢于嘗試。同時，無論面對的是外籍友人還是同胞，都要始終保持優質的服務態度，以高標準提升客戶滿意度。

工行某網點此次為泰國留學生提供的高效、貼心服務，不僅贏得了客戶的贊譽，也展現了工行員工的專業素養和服務精神。未來，該行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升業務技能和服務水平，為廣大客戶提供更加優質、便捷的金融服務。