近日,工行如東洋口支行上演了一場金融安全保衛(wèi)戰(zhàn),成功攔截了一起涉及金額8萬元的偽造支票案件,為維護金融市場秩序筑牢了堅固防線。目前該案件已由警方立案調查。
當天,客戶符某來到工行如東洋口支行,手持一張金額為8萬元的支票要求辦理支取業(yè)務。客服經(jīng)理在接待過程中,嚴格按照規(guī)范的操作流程對該支票進行細致審核。憑借豐富的業(yè)務經(jīng)驗和敏銳的洞察力,客服經(jīng)理迅速察覺到異常:該支票手感異常光滑,版式與本地常見支票存在明顯差異,且支票背面毫無內容。隨后,客服經(jīng)理查詢發(fā)現(xiàn),系統(tǒng)內并無該支票賬號的任何記錄,且支票上所記載的單位在該行也未開立賬戶。經(jīng)過多方反復確認并與上級部門溝通后,最終確定這張支票系偽造。
面對這一緊急情況,工行如東洋口支行迅速啟動應急預案。柜面工作人員以該支票較為少見、需聯(lián)系上級部門進一步確認為由,巧妙地穩(wěn)住符某,與其保持積極交談以獲取更多關鍵信息并拖延時間,運營主管則第一時間報警。警方迅速趕赴現(xiàn)場,經(jīng)與客戶詳細了解情況后得知,這張假支票是工地老板在春節(jié)前交給其用于結算工資。符某稱,該老板竟同時開出“支票”二十余張。目前,這張假支票已被警方依法收繳,并對該案件作立案處理。
此次工行如東洋口支行能夠成功堵截這起假支票案件,得益于其嚴格規(guī)范的業(yè)務操作流程,以及員工高度的風險防范意識和精湛的防偽鑒別能力。當前,詐騙手段日益翻新,違法犯罪行為屢見不鮮,該行表示,始終將保障客戶資金安全置于重中之重,時刻保持高度警惕,嚴把各類風險關卡,并將持續(xù)加強員工業(yè)務培訓,不斷提升員工的專業(yè)技能和風險應對能力,強化與公安等相關部門的協(xié)作聯(lián)動機制,全力為客戶資金安全保駕護航,為金融市場的穩(wěn)定繁榮貢獻著堅實力量。
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