平安產險南通中心支公司開展優秀員工經驗分享會

為營造積極向上、共同進步的學習氛圍，平安產險南通中心支公司于6月24日舉行了第一期優秀員工經驗分享會。理賠部優秀員工鞠楊作為分享嘉賓，圍繞“以客戶為中心”和“專業服務獲得客戶信任”兩大主題，與全體同事進行了深入交流。

鞠楊在分享中提到，工作中要始終秉持“客戶至上”的理念，從客戶角度出發，疏導客戶情緒，及時做好與傷者之間的溝通。他強調，將“解決問題”轉化為“陪客戶解決問題”，是打開客戶信任之門的關鍵。鞠楊表示，只有充分共情客戶訴求，才能真正贏得客戶的信任與認可。

此外，鞠楊還分享了他對專業服務的理解。他認為，無論是復雜案件還是簡單案件，專業知識的積累和運用都是服務的底氣。通過為客戶提供專業、細致的解答，不僅能夠贏得客戶的信任，也能讓服務更加接地氣，真正實現“以專業創造價值”。

鞠楊的發言贏得了現場同事的熱烈掌聲。大家紛紛表示，將繼續向優秀員工學習，將公司文化價值融入日常工作中，以價值引領服務，為公司發展貢獻力量。